0 Política de Privacidad
Última fecha de actualización: 02 de abril de 2025
Al utilizar la siguiente “Página Web” o “Web” y/o al comunicarse electrónicamente con Planet Travel Services World S.L, se podrán recabar y tratar datos personales de los usuarios que accedan y soliciten nuestros servicios, el tratamiento de los cuales se rige por la presente política de privacidad (“Política de Privacidad”).
Información básica sobre Protección de Datos
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Responsables del tratamientos |
PLANET TRAVEL SERVICES WORLD S.L |
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Web (dominios y subdominios) |
https://planettravel.es |
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Finalidad |
Atender y gestionar las consultas planteadas a través de los formularios de contacto alojados en la Web, telefónicamente, por correo electrónico o en cualquiera otros medios o canales donde se haga referencia a esta Política de Privacidad |
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Legitimación |
Consentimiento |
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Destinatarios |
Terceros con los que Planet Travel Services World S.L esté contractual o legalmente obligado a facilitarlos, así como empresas de su mismo grupo en el caso de que sea necesario para resolver tu consulta. |
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Transferencias internacionales |
No se prevé que se produzcan transferencias internacionales de tus datos. |
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Derechos del usuario |
Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, a limitar la portabilidad o a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas de sus datos personales. |
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Información adicional |
Puede consultar información adicional sobre nuestro Sitio Web en: www.planettravel.es |
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
Datos de contacto del responsable:
- PLANET TRAVEL SERVICES WORLD S.L., agencia mayorista con título de licencia CICMA 1236, titular del N.I.F. B.86354248 y domiciliada en calle Avenida de Fuencarral, 44 edif 7 loft 47 28108 Alcobendas Madrid, Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 29.487, Folio 150, Hoja M-530709.
En adelante, “Planet Travel Services World”.
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:
- Puede contactar en la dirección postal antes señalada y/o a través de la dirección de correo electrónico: info@planettravel.es
II. ALCANCE DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad es aplicable a la información de carácter personal recogida con ocasión de las funcionalidades ofrecidas por Planet Travel Services World S.L a través de la Web, así como a la recogida de datos personales a través de aplicaciones, blogs, formularios, bases legales u otros medios de contacto o canales a los que hagan referencia a la presente Política de Privacidad o contengan algún enlace a ella (en adelante en su conjunto, los “Servicios”).
Los Servicios están dirigidos exclusivamente a agentes de viajes profesionales, por lo que, si usted actúa en su ámbito privado como particular, rogamos se abstenga de facilitarnos sus datos o tramitar la contratación de algún producto con Planet Travel Services World S.L a través de esta Página Web.
En el caso de que los datos personales aportados, fueran aportados en representación del beneficiario final del producto o servicio contratado, garantizas haber informado del contenido de la presente cláusula al titular de los datos que facilita y haber obtenido su autorización expresa para facilitar sus datos a Planet Travel Services World S.L con la finalidad de que se trate, de entre las señaladas a continuación. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
III. IDENTIFICACIÓN, FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En general, puedes acceder y consultar la Web sin facilitar ninguna información de carácter personal, salvo por lo establecido en la Política de Cookies.
Planet Travel Services World tratará tus datos personales cuando nos los facilites a través de los formularios y espacios adaptados para ello alojados en nuestra Web u en otros espacios o canales que Planet Travel Services World ponga a tu disposición.
Dependiendo de la finalidad, podrán comprender tus datos identificativos, datos de contacto, información relativa a métodos de pago, información relativa a tu condición de representante legal de los interesados en nombre de los que contrates, así como cualquier otra información que nos facilites dentro de los apartados “Observaciones” o similar.
Información detallada de los tratamientos realizados por Planet Travel Services World:
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Finalidad |
Base Legal |
Duración |
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Envío de comunicaciones comerciales (correo electrónico, SMS, whatsapp, teléfono, etc.) sobre de productos y servicios comercializados por Planet Travel , que guarden relación directa con el servicio contratado |
Interés legítimo. Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimo de Planet Travel, conforme a lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En el caso de no haber contratado anteriormente ningún servicio con T Planet Travel, será necesario obtener el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales. |
Mientras que no nos comuniques tu deseo de dejar de recibir comunicaciones comerciales. |
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Envío de comunicaciones comerciales electrónicas (newsletter) y no electrónicas (SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, etc.) acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por Planet Travel |
Consentimiento del interesado. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirán al cliente para su valoración ofertas sobre productos y servicios relacionados con los contratados con Planet Travel. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad. |
Mientras que no nos comuniques tu intención de no seguir suscrito a la newsletter o tu deseo de dejar de recibir comunicaciones comerciales electrónicas o de otro tipo. |
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Gestionar las consultas y/o reclamaciones planteadas a través del formulario de contacto |
Ejecución de la relación contractual. Si utilizas el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender tu petición y garantizar la calidad de la misma. |
Durante el plazo legal necesario y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos, atendiendo al contenido de tu consulta. |
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Gestionar consultas, reclamaciones y / o peticiones |
Según corresponda, el interés legítimo empresarial de Planet Travel y de su negocio, o en tu consentimiento, podremos grabar las comunicaciones e instrucciones telemáticas producidas durante la utilización por tu parte de cualquier servicio de atención al cliente u oficina de ventas de Planet Travel y, por tanto, trataremos tus datos personales, incluida tu voz cuando te dirijas a nosotros a través de dichos canales, para dejar constancia de las transacciones efectuadas a los efectos legales que procedan. |
Durante el plazo necesario para atender su reclamación / consulta / queja y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos, atendiendo al contenido de tu consulta. |
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Envío de encuestas de calidad |
Interés legítimo de Planet Travel, con el fin de evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con los Servicios contratados se les remitirán encuestas de calidad con el fin de obtener su opinión acerca de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a otros clientes. |
Durante la duración de la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos. |
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Gestionar tu inscripción y participación en eventos y / o acciones promocionales solicitadas |
Consentimiento expreso para gestionar tu participación en actividades promocionales organizadas por Planet Travel (sorteos, concursos o promociones) en las que participes. |
Durante la duración de la acción promocional. |
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Atender tu solicitud de registro como “Agente” |
Consentimiento expreso para gestionar tu registro como cliente de la plataforma. |
Mientras no nos comuniques tu deseo de darte de baja como usuario. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de infoplanettravel.es |
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Otras finalidades |
Cuando nos autorices, para el envío de publicidad de otros productos y servicios de Planet Travel por todos los canales disponibles (incluidos medios electrónicos), de carácter general o adaptadas a sus características personales de acuerdo con sus intereses, mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada y mediante tratamientos automatizados. |
Mientras que no nos comuniques que quieres dejar de compartir tus datos con estas entidades. |
Estos datos serán recabados y tratados por Planet Travel, solo si nos los proporcionas. Todos los campos marcados con (*) dentro de los formularios de la Web serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar que no se remita el formulario en cuestión y, por consiguiente, que no se preste el servicio solicitado.
Al hacer “clic” en el botón “Acepto”, “Enviar” o equivalente incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.
IV. DESTINATARIOS
Tus datos personales podrán ser cedidos a terceros para la correcta prestación del servicio o con fines administrativos internos a sociedad Planet Travel Services World S.L al que Planet Travel pertenece.
Cuando Planet Travel tenga la obligación legal de facilitar sus datos, estos podrán ser cedidos a los Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Órganos Judiciales y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
Del mismo modo, tus datos pueden ser cedidos a algunos terceros proveedores de servicios con los que Planet Travel mantiene una relación contractual. A modo ejemplificativo y no limitativo, los proveedores de Planet Travel desempeñan sus servicios en las siguientes áreas: servicios auxiliares generales, asistencia para el envío de comunicaciones comerciales, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, entidades bancarias, prevención del fraude, asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas de seguridad física y empresas gestoras de centros de llamadas. Estos proveedores, dependiendo del país de destino de tu viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos.
V. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se prevé la transferencia internacional de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo.
VI. ENLACES
Nuestra Web puede contener vínculos a sitios web de terceros que estén fuera de nuestro control. Planet Travel no es responsable de la seguridad ni de la privacidad de cualquier información recogida en sitios web u otros servicios ajenos, por ello, debes extremar las precauciones y revisar las políticas de privacidad aplicables a los sitios web de terceros que utilice.
VII. SEGURIDAD
En Planet Travel mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Cuando recibimos tus datos, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
Las acciones descritas en esta sección y destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado para el riesgo detectado incluirán, si fuera necesario, las siguientes medidas:
- Seudonimización y el cifrado de datos personales.
- Medidas capaces de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
- Medidas capaces de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
- Existencia de un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
- Evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
- Medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de Planet Travel y tenga acceso a datos personales solo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones de Planet Travel.
VIII. CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales que se puedan recoger serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
IX. RESPONSABILIDAD
El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
X. COOKIES
Nuestra Web utiliza "cookies" para recabar información sobre la forma de utilización de la Web. Si deseas obtener información más detallada sobre cómo Planet Travel utiliza las cookies, consulta la Política de Cookies.
XI. DERECHOS
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas, reconocidos por la legislación vigente, remitiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada en el encabezado, o bien mediante el envío de un correo electrónico a info@planettravel.es
Cuando hayas prestado tu consentimiento para alguna finalidad específica, puedes retirar tu consentimiento en todo momento siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.
Adicionalmente, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección info@planettravel.es
Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.
